阿里巴巴企业邮箱:解析都正常的情况下为什么收不到邮件? 2020-11-11

    解析都正常的情况下为什么收不到邮件?
    一、如果您没有收到邮件,请检查企业邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试:


    1、其它域邮件收发测试。
    首先用其它域(比如QQ邮箱、网易邮箱)给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题。


    2、检查收信规则的过滤设置。
    在阿里巴巴企业邮箱页面右上角点击“邮箱设置”,打开设置页面,点击“收信规则”,检查过滤规则的条件是否设置不当,如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作,或者是转移到其它的"已删除"邮件夹。


    3、检查反垃圾设置。
    在阿里巴巴企业邮箱页面右上角打开“邮箱设置”,打开设置页面,点击“反垃圾”,接着点击“黑名单”,若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址,从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了。


    4、检查垃圾邮件箱。
    检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可打开该邮件,然后点击“任信”,发件人就会被加入白名单,以保证以后都能收到他的邮件。


    5、加入白名单。
    将对方的邮件地址加入白名单,点击“邮箱设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“白名单”。在“白名单管理”下方编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功。


    二、如果以上测试都正常,则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到阿里巴巴企业邮箱的服务器,可以和发件人联系一下,看看对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在。然后选择在线提交工单或者拨打热线电话4000388580联系我们的客服人员。